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「品質管理」という言葉の意味を解説！
「品質管理」とは、製品やサービスの品質を向上させるために行う管理のことです。
製品やサービスが顧客の要求や期待に応えるためには、一定の品質基準を満たすことが必要です。
品質管理は、その品質基準を策定し、その基準に従って生産や提供を管理することを目指します。
品質管理の目的は、顧客満足度の向上です。
品質の良い製品やサービスは、顧客からの信頼や評価を得ることができます。
また、品質管理は組織内の効率性や生産性の向上にも繋がります。
品質を向上させることで、不良品やクレームなどのトラブルを減らし、生産や提供の効率を高めることができるのです。
さらに、品質管理は組織の競争力を高めるためにも重要です。
品質の高い製品やサービスは、市場での競争力を高めることができます。
顧客は品質の良いものを求める傾向がありますので、品質管理を通じて顧客の満足度を高め、競争優位を築くことができるのです。
「品質管理」という言葉の読み方はなんと読む？
「品質管理」という言葉は、ひんしつかんりと読みます。
最初の「ひん」は「品」と同じく、短く読みます。
「しつ」は「質」の読み方と同じで、「かんり」は普通に読みます。
「品質管理」という言葉は、漢字を組み合わせた言葉なので、漢字の読み方に沿って正しく読むことが求められます。
「品質管理」という言葉の使い方や例文を解説！
「品質管理」という言葉は、ビジネスや製造業などの分野でよく使われる表現です。
製品やサービスの品質を向上させるために行う様々な活動や取り組みを指します。
例えば、ある製造業者が自社製品の品質を向上させるために、品質管理の体制を整えたとしましょう。
この場合、品質管理の体制整備や品質基準の策定、品質検査の実施、品質改善活動の実施などが具体的な「品質管理」の一環となります。
また、顧客からのクレーム対応や不良品のリコール処理なども、品質管理の一環として捉えることができます。
品質管理は、製品やサービスの品質に直結する様々な活動を包括的に指す言葉として使われます。
「品質管理」という言葉の成り立ちや由来について解説
「品質管理」という言葉は、欧米の製造業界で発展した概念から派生しました。
1920年代にアメリカで品質管理の考え方が広まり、第二次世界大戦後には日本にも紹介されました。
品質管理は、当初は製造業において製品の品質向上に重点を置いていましたが、その後サービス業や各種組織にも応用されるようになりました。
現在では、品質管理はあらゆる業界や組織で重要な概念として認識されています。
「品質管理」という言葉の歴史
品質管理の歴史は古く、製造業の発展とともに始まりました。
品質管理の考え方は、産業革命以降の製造業の急速な発展に伴い、より効率的で品質の高い製品を提供するために生まれました。
20世紀初頭には、アメリカのWalter A. Shewhart（ウォルター・A・シューハート）氏が統計的な品質管理手法を提唱しました。
これが後に品質管理の基礎となる統計的品質管理手法となり、品質管理の発展に大きく貢献しました。
「品質管理」という言葉についてまとめ
「品質管理」とは、製品やサービスの品質を向上させるために行う管理のことです。
品質管理は顧客満足度の向上、組織内の効率性や生産性の向上、競争力の向上などに寄与します。
「品質管理」という言葉は、日本でも広く認識されるようになりました。
製造業だけでなく、サービス業や様々な組織においても品質管理は必要不可欠な概念となっています。
品質管理の歴史は古く、製造業の発展とともに進化しました。
統計的品質管理手法の提唱や国際規格の制定など、様々な要素が品質管理の発展に寄与してきました。
